Rückgaberecht
Rückgabebestimmungen
Was ist, wenn mir das bestellte Produkt nicht gefällt?
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls nicht, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an Nordic Soul Studios zurücksenden und erhalten den Warenwert erstattet.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand bzw. die Abholung vom Kunden getragen werden.
Wir möchten unnötigen Transport, Abfall und CO₂-Ausstoß reduzieren und bitten Sie daher, Bestellungen mit Bedacht und nur bei sicherer Kaufentscheidung aufzugeben.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns einfach und teilen Sie uns mit, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Je nach Produkt organisieren wir die Abholung über unsere Logistikpartner, oder Sie senden den Artikel selbst zurück. Der Warenwert wird erstattet, sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.
Was ist, wenn das Produkt bei der Lieferung beschädigt ist?
Jeder Artikel wird vor dem Versand geprüft, und Transportschäden sind selten.
Es ist sehr wichtig, das Produkt bei der Lieferung zu überprüfen, da Sie möglicherweise ein Dokument unterschreiben sollen, das den einwandfreien Empfang des Artikels bestätigt.
Wenn Sie sichtbare Schäden feststellen:
-
informieren Sie umgehend den Kurier und
-
vermerken Sie den Mangel auf dem Lieferbeleg und
-
kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Wird nach der Lieferung ein Qualitätsmangel oder ein falscher Artikel festgestellt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir finden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.
Die Kosten für Rücksendung oder Abholung übernimmt Nordic Soul Studios nur, wenn der Artikel defekt oder auf dem Transport beschädigt ist oder uns ein Fehler unterlaufen ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich es mir anders überlege?
Ja. Wenn Sie es sich anders überlegen, bevor die Bestellung versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir stornieren die Bestellung und erstatten den vollen Betrag.
Wurde die Bestellung bereits versandt, muss die Stornierung bei der Lieferung abgestimmt werden. Nach Eingang Ihres Widerrufs organisieren wir die Abholung des Produkts, und der Kurier schlägt einen passenden Abholtermin vor.
Wie hoch sind die Abhol- und Rücksendekosten?
Ist das Produkt defekt oder ist das Problem auf einen Fehler von Nordic Soul Studios zurückzuführen, ist die Abholung kostenlos.
Wenn Sie sich nach der Lieferung einfach zur Rücksendung des Produkts entscheiden, tragen Sie als Kunde die Abhol- bzw. Rücksendekosten.
Da unsere Möbel groß sind und in der Originalverpackung auf Paletten geliefert werden, können die Rücksendekosten erheblich sein. Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei der Organisation der Abholung oder Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns, um die genauen Kosten zu bestätigen, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, da diese weiterhin vom Kunden zu tragen sind.
Bitte beachten Sie, dass die Abholkosten aufgrund von Logistik- und Handhabungsanforderungen oft höher sind als die ursprünglichen Lieferkosten.
Kontakt
Um eine Rücksendung oder Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie bitte:
support@nordicsoul.eu