Rückgaberecht
Rückgabebestimmungen
Was ist, wenn mir das bestellte Produkt nicht gefällt?
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an Nordic Soul Studios zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Rückversand oder Abholung vom Kunden zu tragen sind.
Unser Ziel ist es, unnötige Transporte, Abfall und CO₂-Emissionen zu reduzieren. Deshalb ermutigen wir unsere Kunden, Bestellungen überlegt aufzugeben und nur dann, wenn sie sich ihrer Wahl sicher sind.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns einfach und teilen Sie uns mit, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Je nach Produkt veranlassen wir die Abholung durch unsere Logistikpartner oder Sie können den Artikel selbst zurücksenden. Der Warenwert wird Ihnen erstattet, sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Was passiert, wenn das Produkt bei der Lieferung beschädigt ist?
Jeder Artikel wird vor dem Versand geprüft, Transportschäden sind selten.
Es ist sehr wichtig, das Produkt bei der Lieferung zu überprüfen, da Sie möglicherweise aufgefordert werden, ein Dokument zu unterzeichnen, das bestätigt, dass der Artikel in gutem Zustand erhalten wurde.
Sollten Sie sichtbare Schäden feststellen:
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Informieren Sie umgehend den Kurierdienst, und
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Vermerken Sie den Fehler auf dem Lieferbestätigungsdokument, und
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Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Sollten Sie nach der Lieferung einen Qualitätsmangel oder einen falschen Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Die Kosten für Rücksendung oder Abholung werden von Nordic Soul Studios nur dann übernommen, wenn der Artikel defekt ist, beim Transport beschädigt wurde oder ein Fehler auf unserer Seite aufgetreten ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich es mir anders überlege?
Ja. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, bevor die Bestellung versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden die Bestellung dann stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.
Falls die Bestellung bereits versandt wurde, muss die Stornierung zum Zeitpunkt der Lieferung erfolgen. Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags veranlassen wir die Abholung der Ware, und der Kurierdienst wird Ihnen einen passenden Abholtermin vorschlagen.
Wie hoch sind die Abhol- und Rücksendekosten?
Wenn das Produkt defekt ist oder das Problem durch einen Fehler von Nordic Soul Studios verursacht wurde, erfolgt die Abholung kostenlos.
Sollten Sie sich nach der Lieferung einfach dazu entschließen, das Produkt zurückzusenden, trägt der Kunde die Kosten für Abholung oder Rückversand.
Die Kosten hängen von Größe, Gewicht und Kategorie des Produkts ab. Den genauen Betrag teilt Ihnen unser Support-Team vor der Rücksendung mit.
Bitte beachten Sie, dass die Abholkosten aufgrund des Logistik- und Bearbeitungsaufwands oft höher sind als die ursprünglichen Lieferkosten.
Kontakt
Um eine Rückgabe oder Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte:
support@nordicsoul.eu