Atgriešanas politika
Atgriešanas politika
Ko darīt, ja man nepatīk pasūtītā prece?
Mēs ceram, ka būsiet apmierināti ar savu pirkumu. Tomēr, ja neesat, 14 dienu laikā pēc piegādes varat atgriezt preci Nordic Soul Studios un saņemt atmaksu par preces vērtību.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas piegādes vai savākšanas izmaksas sedz klients.
Mūsu mērķis ir samazināt nevajadzīgu transportēšanu, atkritumus un CO₂ ietekmi, tāpēc aicinām klientus veikt pasūtījumus pārdomāti un tikai tad, ja viņi ir pārliecināti par savu izvēli.
Lai sāktu preces atgriešanu, vienkārši sazinieties ar mums un informējiet mūs, ka vēlaties atteikties no pirkuma. Atkarībā no preces mēs varam organizēt tās savākšanu, izmantojot mūsu loģistikas partnerus, vai arī jūs varat atgriezt preci pats. Preces vērtība tiks atmaksāta, tiklīdz atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta.
Ko darīt, ja prece piegādes laikā ir bojāta?
Katra prece pirms nosūtīšanas tiek pārbaudīta, un bojājumi transportēšanas laikā ir reti.
Ir ļoti svarīgi pārbaudīt preci piegādes brīdī, jo jums var tikt lūgts parakstīt dokumentu, kas apliecina, ka prece ir saņemta labā stāvoklī.
Ja pamanāt redzamus bojājumus:
-
nekavējoties informējiet kurjeru un
-
atzīmējiet problēmu piegādes apstiprinājuma dokumentā un
-
sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.
Ja pēc piegādes tiek atklāta kvalitātes problēma vai nepareiza prece, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs kopā ar jums atradīsim piemērotu risinājumu.
Atgriešanas vai savākšanas izmaksas sedz Nordic Soul Studios tikai tad, ja prece ir bojāta, bojāta transportēšanas laikā vai ja ir notikusi kļūda mūsu pusē.
Vai varu atcelt pasūtījumu, ja pārdomāju?
Jā. Ja pārdomājat pirms pasūtījuma nosūtīšanas, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, un mēs atcelsim pasūtījumu un atmaksāsim pilnu summu.
Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, atcelšana ir jāsaskaņo piegādes brīdī. Pēc jūsu atteikuma pieprasījuma saņemšanas mēs organizēsim preces saņemšanu, un kurjers piedāvās piemērotu saņemšanas datumu.
Kādas ir savākšanas un atgriešanas izmaksas?
Ja prece ir bojāta vai problēma radusies Nordic Soul Studios kļūdas dēļ, savākšana ir bez maksas.
Ja pēc piegādes jūs vienkārši nolemjat atgriezt preci, preces savākšanas vai atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.
Izmaksas ir atkarīgas no produkta izmēra, svara un kategorijas. Precīzu summu var sniegt mūsu atbalsta komanda pirms atgriešanas organizēšanas.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka loģistikas un apstrādes prasību dēļ savākšanas izmaksas bieži vien ir augstākas nekā sākotnējās piegādes izmaksas.
Kontaktinformācija
Lai pieprasītu atgriešanu vai atcelšanu, lūdzu, sazinieties ar:
atbalsts@nordicsoul.eu