Atgriešanas politika
Atgriešanas politika
Ko darīt, ja man nepatīk pasūtītā prece?
Mēs ceram, ka jūs būsiet apmierināti ar savu pirkumu. Ja tomēr nē, jūs varat atgriezt preci Nordic Soul Studios 14 dienu laikā pēc piegādes un saņemt preces vērtības atmaksu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas piegādes vai savākšanas izmaksas sedz klients.
Mēs tiecamies samazināt nevajadzīgu transportu, atkritumus un CO₂ ietekmi, tāpēc aicinām pasūtījumus veikt apdomīgi un tikai tad, kad esat pārliecināti par savu izvēli.
Lai uzsāktu atgriešanu, vienkārši sazinieties ar mums un paziņojiet, ka vēlaties atkāpties no pirkuma. Atkarībā no preces mēs varam organizēt savākšanu, izmantojot mūsu loģistikas partnerus, vai arī jūs varat preci atgriezt paši. Preces vērtība tiks atmaksāta pēc tam, kad atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta.
Ko darīt, ja prece piegādes brīdī ir bojāta?
Katra prece tiek pārbaudīta pirms nosūtīšanas, un bojājumi transportēšanas laikā ir reti.
Ir ļoti svarīgi pārbaudīt preci piegādes brīdī, jo jums var lūgt parakstīt dokumentu, kas apliecina, ka prece saņemta labā stāvoklī.
Ja pamanāt redzamus bojājumus:
-
nekavējoties informējiet kurjeru un
-
norādiet problēmu piegādes apliecinājuma dokumentā un
-
sazinieties ar mums, cik drīz vien iespējams.
Ja pēc piegādes tiek atklāta kvalitātes problēma vai nepareiza prece, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs kopā ar jums rastu piemērotu risinājumu.
Atgriešanas vai savākšanas izmaksas sedz Nordic Soul Studios tikai tad, ja prece ir bojāta, sabojāta transportēšanas laikā vai mūsu pusē ir pieļauta kļūda.
Vai varu atcelt pasūtījumu, ja esmu pārdomājis?
Jā. Ja pārdomājat, pirms pasūtījums ir nosūtīts, sazinieties ar mums, cik drīz vien iespējams, un mēs atcelsim pasūtījumu un atmaksāsim visu summu.
Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, atcelšana jāsaskaņo piegādes brīdī. Pēc atkāpšanās pieprasījuma saņemšanas mēs organizēsim preces savākšanu, un kurjers piedāvās piemērotu savākšanas datumu.
Kādas ir savākšanas un atgriešanas izmaksas?
Ja prece ir bojāta vai problēma radusies Nordic Soul Studios kļūdas dēļ, savākšana ir bez maksas.
Ja pēc piegādes vienkārši nolemjat preci atgriezt, savākšanas vai atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.
Tā kā mūsu mēbeles ir lielas un tiek piegādātas uz paletēm oriģinālajā iepakojumā, atgriešanas piegādes izmaksas var būt ievērojamas. Mūsu atbalsta komanda labprāt palīdzēs organizēt savākšanu vai atgriešanu — lūdzu, sazinieties ar mums, lai pirms preces atgriešanas precizētu izmaksas, jo tās joprojām ir klienta atbildība.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka savākšanas izmaksas bieži ir augstākas nekā sākotnējās piegādes izmaksas loģistikas un apstrādes prasību dēļ.
Kontakti
Lai pieprasītu atgriešanu vai atcelšanu, lūdzu, sazinieties:
support@nordicsoul.eu